0

سبد خرید

ورود

ثبت نام

EN فا

قوانین و شرایط

 

ضمن قدردانی از حسن انتخاب شما جهت استفاده از  فروشگاه اینترنتی شرکت فرآورده های غذایی شایان کنارک، از آنجا که استفاده و خرید آنلاین از این سایت به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین و مقررات است، تقاضا می شود این بخش را به دقت مطالعه فرمایید.

 

تعاریف و اصطلاحات

واژه هایی که در  قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر می باشد :

  • سایت: وب سایت شرکت فرآورده های غذایی شایان کنارک به آدرس "www.hamoon.co.ir" .
  • فروشگاه: فروشگاه اینترنتی شرکت فرآورده های غذایی شایان کنارک.
  • محتوای سایت: شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت می باشد.
  • کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت شرکت فرآورده های غذایی شایان کنارک شده باشد، کاربر نامیده می شود.
  • عضو: کاربری که به عضویت اولیه یا کامل سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
  • مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
  • سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

 

ماهیت ثبت سفارش الکترونیکی کالا

مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه " یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد " ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق "داده پیام" منعقد می گردد.

ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است بطوریکه اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می گردد. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابراز شده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است، لذا هنگامیکه مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است و ملزم به پرداخت وجه آن می باشد. توجه نمایید که صرف ایجاب برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمی آورد و وی می تواند ضمن ایجاب، مدت زمانی که در آن پیشنهاد پابرجاست یا سایر شروط را مشخص نماید.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود اقدام به خرید از سایت نمایند.

  

مراحل ثبت سفارش و خرید 

برای انجام خرید ابتدا لازم است مشتریان در فروشگاه کالا یا کالاهای مورد نیاز را سفارش دهند و بعد از آن به قسمت سبد خرید رفته و پس از ورود / ثبت نام نسبت به تسویه فاکتور صادر شده اقدام نمایند. 

توجه : مشتریان در هنگام ثبت نام و ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراین صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

   

روشهای پرداخت 

مشتریان ساکن شهر تهران می توانند وجه سفارش خود را به صورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند.

 

روشهای ارسال سفارش 

 سفارش آنلاین کالا در حال حاضر تنها در شهر تهران راه اندازی شده است و مشتریان محترم می توانند در هنگام سفارش کالا از بین دو روش ارسال فوری (غیر رایگان) و ارسال عادی (رایگان، ارسال تا 3 روز کاری) یکی را انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.

 

هزینه ارسال 

مشتریان محترم در هنگام سفارش کالا، به راحتی قادر هستند روشهای مختلف ارسال و هزینه های مرتبط با هر کدام از آنها را مشاهده نمایند. لازم به توضیح است که مشتریان همواره می توانند از فروشگاه درخواست نمایند که در صورت امکان کالا را به صورت رایگان ارسال نماید، اما انتخاب این گزینه لزوما به معنای قبول فروشگاه برای ارسال رایگان سفارش نمی باشد.

  

مدت زمان تحویل سفارش ها

مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران بر اساس روش انتخابی از کمتر از 3 ساعت در روش ارسال فوری تا حداکثر 3 روز کاری برای سفارش های ارسال رایگان متغییر می باشد.

توجه: سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی 2 تا 3 ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر این صورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

 

نکاتت مهم در هنگام تحویل سفارش 

1 -  مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند.

2 - مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل بگیرند. توجه فرمایید که پس از تحویل کالا، این شرکت دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

توجه : چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و موضوع را بلافاصله به اطلاع فروشگاه برساند.

3 - طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید در زمان سفارش، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر این صورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

 6 – به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات می نمایند.

 

مسئولیت ها و تعهدات کاربران و مشتریان برای استفاده از سایت

1 -  هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.

2 -  کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.

3 - این شرکت در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

 

حق مالکیت مادی و معنوی

کلیه محتوای سایت متعلق به شرکت فرآورده های غذایی شایان کنارک بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن غیر مجاز و پیگرد قانونی خواهد داشت.

 

اختیارات فروشگاه

1 - فروشگاه همواره مجاز و مختار است که نسبت به ایجاد تغییرات در سایت شامل تغییرات فنی یا ظاهری، تغییر در نحوه ارائه خدمات، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.

2 - فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید. 

 

سایت شرکت فرآورده های غذایی شایان کنارک به جز آدرس "www.hamoon.co.ir" هیچ گونه مرجع رسمی دیگری ندارد. درصورتیکه شرکت بخواهد از طرق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتماً آن را به صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد لذا این شرکت در مقابل زیان های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی دیگر که از نام این شرکت استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.